Automatisez vos appels entrants avec notre agent vocal intégrant l'intelligence artificielle
Transformez vos appels téléphoniques en conversations intelligentes. Un Voice Bot propulsé par l’IA qui comprend les demandes, répond en langage naturel et oriente les appels vers le bon service — 24/7.
Les plus grandes marques font confiance à Botnation pour déployer leur agent conversationnel
Pourquoi moderniser vos appels téléphoniques avec un Voice Bot ?
Le téléphone reste un canal critique… mais sous pression
Le téléphone est encore aujourd’hui l’un des canaux les plus utilisés pour le support, les demandes urgentes et les situations complexes.
Mais il est aussi l’un des plus coûteux, chronophages et difficiles à faire évoluer.
Files d’attente interminables, menus IVR rigides, appels mal orientés, agents sursollicités…
Ces frictions dégradent l’expérience client et la performance opérationnelle.
Avec un Voice Bot IA connecté à votre téléphonie :
- Vous répondez aux appels immédiatement, même en dehors des horaires
- Vous comprenez la demande dès les premières secondes
- Vous automatisez les cas simples et orientez les appels complexes
Le Voice Bot devient une nouvelle génération d’IVR, plus fluide, plus naturel et réellement conversationnel.
Découvrez ce qu'un Voice Bot peut faire par téléphone
Botnation transforme la téléphonie et l’IVR en canal conversationnel intelligent, connecté à vos outils et à vos équipes.
Accueil téléphonique intelligent
Décrocher automatiquement les appels, comprendre la demande exprimée à l’oral et engager une conversation naturelle dès les premières secondes.
Qualification et routage des appels
Identifier le motif de l’appel, poser les bonnes questions et orienter l’appel vers le bon service ou la bonne personne.
Automatisation du support vocal
Répondre vocalement aux questions fréquentes : horaires, suivi de dossier, statut de commande, informations pratiques.
Escalade vers un agent humain
Transférer l’appel à un agent humain lorsque la situation le nécessite, avec le contexte déjà collecté par l’IA.
Un Voice Bot conçu pour la téléphonie moderne
Découvrez comment Botnation modernise l’IVR et l’accueil téléphonique grâce à l’IA conversationnelle.
Compréhension du langage naturel à l’oral
Le Voice Bot analyse la voix en temps réel (speech-to-text) pour comprendre l’intention réelle de l’appelant.
- Reconnaissance des formulations naturelles
- Tolérance aux hésitations et variations de langage
- Compréhension contextuelle de la demande
Réponses vocales naturelles et dynamiques
Le Voice Bot répond avec une voix synthétique fluide et compréhensible (text-to-speech), adaptée au contexte de l’appel.
- Ton naturel
- Messages personnalisés
- Expérience plus humaine qu’un IVR classique
ERICK CIRAUD
Fondateur & Directeur, Fraisiers de France
Le chatbot est devenu un outil complémentaire indispensable dans notre activité e-commerçante.
L’agent fonctionne en autonomie et répond à une grande partie des questions que les clients posent par téléphone. Cela engendre moins de frustration côté client, plus d’efficacité pour les équipes et une activité qui continue de croître sans avoir besoin de travailler plus
IVR conversationnel, sans menus rigides
Fini les “tapez 1, tapez 2”.
Le Voice Bot remplace les menus par une conversation libre, guidée par la compréhension de l’IA.
Escalade intelligente vers un agent humain
L’IA détecte automatiquement les situations nécessitant une intervention humaine :
- Demande complexe
- Insatisfaction
- Cas sensible ou à forte valeur
L’agent récupère l’appel avec tout le contexte.
Découvrez les autres canaux
Connectez Botnation
à vos outils, vos canaux et vos données.
De WhatsApp à Shopify, de HubSpot à Meta, Botnation synchronise vos échanges clients et vos campagnes marketing.
Découvrez les cas clients
SNCF
Le chatbot aux 23 millions de messages qui centralise tarifs, services et assistance pour les voyageurs régionaux
AutoEasy
Comment AutoEasy a automatisé le support réseau et fluidifié la communication avec ses franchisés
Essentiel Patrimoine & Viager
Un agent conversationnel pour qualifier des prospects sur un marché à forte dimension humaine
Les Bains d'Alia
Comment Les Bains d’Alia a digitalisé la relation client sans perdre l’humain avec un agent conversationnel IA
Advivo
Comment Advivo absorbe jusqu’à 3000 discussions avec ses locataires chaque mois
Fraisiers de France
Comment Fraisiers de France a structuré sa croissance e-commerce grâce à un agent conversationnel
Agence Monks Paris pour MINI
L'agence Monks Paris a déployé un agent pour engager l'audience de MINI dans une expérience unique sur les réseaux sociaux.
Plébiscité par les équipes qui utilisent Botnation au quotidien
Des avis authentiques partagés par nos clients, pour vous aider à décider en toute confiance.
William
Ravi de mon expérience avec Botnation
Les différents intervenants sont compétents et réactifs. Très bon relationnel. Je recommande vivement.
Richard
Une plateforme extrêmement fiable qui vous aidera. Le moyen le plus simple de créer et d'en savoir plus sur les chatbots Facebook Messenger.
Loïc
Bonne agence - réactive, proche de ses clients, basée en France
Cédric
Simple et efficace
J'ai pu prendre en main cet outil rapidement. Le jour même de mon inscription, j'ai réussi à mettre en ligne un chatbot fonctionnel 🙂
Khadija
Je recommande à 100% !
C’était la première fois que je gérais un chatbot seule, et franchement, je ne pouvais pas rêver mieux ! L’outil est hyper intuitif et efficace, et surtout, l’équipe est au top. Mon chatbot tourne nickel maintenant, et ça change tout !
Paul
Excellente plateforme et super équipe !
Anaïs
Excellente solution d'agent IA avec qui je travaille depuis 2 ans. je vous la recommande chaudement.
Jean-Baptiste
User friendly
User friendly, intuitif, un dasboard bien structuré, une courbe d'apprentissage douce… Bref, Botnation propose un outil soigné pour aborder sans tracas la création et le développement de ses bots
Éric
Français, RGPD et répond à mes besoins
J'ai testé d'autres plateformes et celle-ci est la plus adaptée à mes besoins. Je voulais un chatbot sur mon site et je voulais être sûr que mes données étaient entre de bonnes mains. Ils sont Français et RGPD. Ça a pesé dans la balance au moment du choix du prestataire. L'interface est simple et pratique. Rien à dire.
Marion
Je suis cliente BotNation depuis quelques années et je recommande +++ !!
J'ai testé plusieurs autres plateformes. Celle-ci est de (très) loin la plus simple, la plus intuitive, la plus accessible et pourtant, la plus complète. Le service client est hyper réactif. Ils vous débloquent, vous conseillent et vous répondent très rapidement. Pour résumé, plateforme au top, équipe au top : si vous cherchez à créer un robot, vous avez trouvé l'outil idéal !
Cyprien
Excellent outil
Excellent outil qui ne nécessite aucune notion de code et qui possède un service clientèle réactif et compétent !
Une plateforme intuitive, éco-responsable, évolutive et no-code, portée par 14 algorithmes propriétaires qui travaillent pour vous.
Questions les plus fréquentes
Quelle est la différence entre un Voice Bot et un IVR classique ?
Un IVR classique repose sur des menus figés. Un Voice Bot comprend le langage naturel et engage une conversation fluide, sans parcours rigide.
Le Voice Bot peut-il gérer plusieurs appels en même temps ?
Oui. Le Voice Bot peut gérer un volume élevé d’appels simultanés, sans temps d’attente.
Peut-on transférer l’appel à un agent humain ?
Oui. L’escalade vers un agent humain est automatique ou déclenchée selon des règles définies.
Voir toutes les questions
Les agents récupèrent-ils le contexte de l’appel ?
Oui. Toutes les informations collectées par l’IA sont transmises à l’agent avant la prise d’appel.
Le Voice Bot fonctionne-t-il 24/7 ?
Oui. Il peut répondre aux appels à toute heure, y compris en dehors des horaires d’ouverture.
Faut-il changer d’infrastructure téléphonique ?
Non. Le Voice Bot peut s’intégrer à votre téléphonie ou à vos systèmes existants.
Le Voice Bot est-il conforme au RGPD ?
Oui. Botnation respecte le RGPD avec sécurisation des données et gestion des consentements.
Faut-il des compétences techniques pour le déployer ?
Non. Le déploiement se fait en no-code, avec accompagnement si nécessaire.
